本人確認不要カジノクハウスメーカーの生産品質の向上

重大な問題

英国有数の本人確認不要カジノクハウスメーカーでは、すべての家が異なります。これらは、各顧客の特定の要件に従って構築されます。しかし、顧客の要件を収集し、それを注文書、さらには技術図面に変換するプロセス中に、何かがひどく間違っていました。

Garza-Reyes 教授は、のサプライチェーン改善センターの所長ですネットカジノインターナショナルビジネススクール。彼は次のように説明します。「図面に多数の間違いが見つかりました。図面は顧客が注文したものと必ずしも一致するとは限らず、壁、電化製品、家具の寸法や位置に誤りがあることがよくありました。」

経営者らは、この問題により会社に毎年 30 万ポンド以上の損失が発生していると計算しました。これは、仕事をやり直さなければならないため、従業員のフラストレーションや不満などの目に見えないコストが考慮されていませんでした。それは明らかに重大な問題でしたが、何が原因でしたか?

シックスシグマ原則の適用

ガルザ・レイエス教授は、この慢性的な問題に取り組むには、シックスシグマ品質プログラムの要素、特に DMAIC として知られる 5 段階の手法 (定義、測定、分析、改善、制御) を使用できることを知っていました。これは、原因不明のプロセスの問題を改善するために使用できます。

彼はまた、取締役会から全面的な支持を得る必要があることも知っていました。「彼らには、これが組織全体の改善目標となるようにするための権限と財布のひもがあったのです」と彼は言います。「それで、私たちが一緒に始めたのがこの人で、プロジェクトの範囲と目標を定義するのに協力してくれました。」

根本原因の発見

第 2 段階 (測定) では、Garza-Reyes 教授と彼のチームは会社と協力して、進捗状況を監視するための信頼できる指標を作成しました。ステージ 3 (分析) では、プロセスと問題の包括的な全体像の構築に進みました。

チームは最初にプロセスマッピング分析を実行しました。次に、顧客の注文と図面の作成に関与するすべての部門のマネージャーを招待し、いくつかのブレーンストーミングセッションに参加しました。これらのセッション中、当社の本人確認不要カジノ者はブレーンストーミングと特性要因図の手法を使用して、マネージャーがエラーの根本原因を明らかにできるようにしました。

「プロジェクトの関連性と第 1 段階で得た取締役会レベルのサポートのおかげで、改善会議やブレインストーミングセッションに参加するマネージャーは一人もいませんでした」と Garza-Reyes 教授は言います。「会議は非常に成功しました。私たちは根本原因を特定し、問題解決に役立つ 4 つのアクションを考え出しました。」

エラーが 60% 削減

解決策には、組織構造の改善、新しいトレーニング、文書管理手順、以前は手動であったプロセスのデジタル化が含まれていました。プロジェクトの最終段階 (管理) では、改善の取り組みが確実に継続されるように、新しい標準化されたプロセスと文書が会社によって採用されました。

その後、ステージ 2 で定義された指標を使用して、新しいプロセスのパフォーマンスが 12 か月間監視されました。この期間中、エラーの数は 60% 減少しました。これにより、メーカーは年間約 18 万ポンドのコスト削減が可能になることがわかりました。

大学院物流およびサプライチェーン管理

物流およびサプライチェーン部門では約 200 万人が雇用されており、有能な大学院専門家の需要が高まっています。

重大な問題

シックス シグマ原則の適用

ホセ・アルトゥーロ・ガルザ＝レイエス教授運営管理教授、サプライチェーン改善センター所長

根本原因の発見

エラーが 60% 削減

サプライ チェーン改善センター

シックスシグマ原則の適用

ホセ・アルトゥーロ・ガルザ＝レイエス教授
運営管理教授、サプライチェーン改善センター所長

サプライチェーン改善センター