新型コロナウイルス感染症: ネットカジノの学者が終末期について難しい会話をしている医療従事者へのアドバイス作成に貢献

ネットカジノの学者は、新型コロナウイルス感染症に苦しむ患者や患者に最も近い人々と困難な会話をする可能性が高い臨床医に指導を提供し、またそうするであろう人々を訓練する研究者と専門家のチームの一員である。

PG Cert 緩和ケアのプログラム リーダーであるシャラン ワトソン氏は、ラフバラー大学のベッキー ウィテカー氏とロイヤル ネットカジノ病院のルース イングランド博士の協力を得て、ラフバラー大学の医療コミュニケーションと相互作用の専門家であるルース パリー教授をサポートし、フレームワークとして知られる一連の証拠に基づく原則の概要を説明しました。

ルース率いるチームは、NHS Health Education England と推奨事項を共有し、これらは次のようなものを開発するために使用されました。一連のオープン アクセス リソースコロナウネットカジノスに関連して難しい会話をすることになる医療従事者をサポートすることを目的としています。

国際ホスピス緩和ケア協会のネットカジノ感染症にも追加されたフレームワークリソースリスト* は、英国、オーストラリア、日本、米国のさまざまな医療および社会的ケアの現場での数千件の困難な会話を記録および分析してきたパリー教授および他の世界中のコミュニケーション科学者による研究に基づいています。‌‌

チームは、個々の状況に応じて柔軟にコミュニケーションできるツールを医療従事者に提供することが重要であるため、このガイダンスでは推奨フレーズや台本を提供することは避けていると述べています。

電話での会話、会話をするスタッフが PPE (個人用保護具) を着用している場合、さまざまな程度の知識や苦痛を抱えた人々との会話はすべて、会話の組み立て方に影響を与える可能性がある状況の例です。

電話や個人用保護具を着用しているときに難しいニュースを伝えることは、スタッフが通常避けたい状況です。通常の状況では、医療サービスは、こうした難しい会話が経験豊富な専門家によって、対面で、穏やかな環境で行われるように努めています。

チームは、感情的な会話や歓迎されない会話を行う際に変化をもたらすために、原則を主要な領域に分割しました。それらには次のものが含まれます (内容の簡単な概要とともに):

• 自分自身と環境をできる限り準備してください

医療従事者は、自分が言いたいこととその理由を頭の中で明確にし、できる限り快適でプライベートな環境を見つける必要があります。

• 「標識」で会話を始めましょう

会話は、受信側の人に、今後の内容の概要を伝えることから始める必要があります。たとえば、それが更新であるかどうか、および/または決定が必要であることなど。

• 全体を通して思いやりと共感を示す方法

これは、声の調子、感情に配慮したフレーズ、そして、受け手の気持ちを完全に理解できると主張することなく理解を示すことで表現できます。

• あなたが話している相手は何を知っており、何を期待し、何を感じていますか?

医療従事者は、話している相手がすでに知っていることと、それについてどう感じているかを知る必要があります。そうすることで、話している個々の相手に今後何を言うかを当てはめるのに役立ちます。

• 彼らは誰かと一緒にいるのですが、その後誰かと話せますか？ 

これが電話の場合、誰が一緒にいるのか、または後で誰と話せそうなのかを見つけることが重要ですが、この質問は非常に悪いニュースとして聞こえやすいため、会話の最初に尋ねるべきではありません。非常に悪いニュースが来る場合でも、最初から明確に知らせるよりも、徐々にそれに向けて準備を進めていく方が良いでしょう。ニュースに向けて徐々に行動することで、受信側の人が深刻なショックに陥るリスクが軽減されます。

• 状況を（さらに）理解できるようにその人を導きます – 物事がどのようになっているのか、何が起こったのか、何が起こる可能性があるのか

証拠に基づいたアドネットカジノスは、話している人が悪い知らせが来ることを予測しているような形で、体調が悪い人の悪い点のいくつかを説明することです。重要なのは、ショックを与えるのではなく、徐々に認識をもたらすことです。

• 泣きへの対処

このようなことが起こった場合は、配信をよりソフトで軽快なものに変更する必要があります。発言者は沈黙を許し、「本当に申し訳ありません」という短いさらなる同情の言葉を繰り返し、次の段階に進んでより多くの情報を提供する前に苦痛を認めるべきです。

• 「スクリーニング」との会話の終わりに向けて - 「私が言っていない、または十分に説明していないこと、聞きたいことはありますか?」

「他に何か」のようなフレーズは避けるべきです。状況によっては、話者が他に何もあることを期待していないと解釈される可能性があるためです。 「私が十分に説明していないことや説明していないことはありますか?」と申し出ることで、相手が物事を理解していないという暗示を取り除くことができます。

• 慰めの言葉と次に何が起こるかに注目しながら会話の終わりに向かう

可能であれば、医療従事者は、正直に言える、安心できる言葉を提供するよう努めるべきです。また、次に何が起こるかを説明し、話している相手が誰にサポートを求めて連絡できるかをアドネットカジノスし、必要に応じて痛みやその他の症状がどのように制御されるかを説明する必要があります。

チームはまた、医療従事者の精神的負担をいくらか軽減するのに役立つアドネットカジノスも提供しています。たとえば、難しい会話の前後に報告する人を見つけることを勧めています。

ガイダンスの重要性と、ガイダンスが達成することを期待していることについて、パリー教授は次のように述べました。「医療従事者は現在、悪いニュースを知らされ、前例のない規模で難しい会話をしなければなりません。

「私が行っている種類の研究により、熟練した思いやりのある医療スタッフがどのようにコミュニケーションを行っているかを正確に特定し、明確にし、それを他の人に伝えることが可能になります。

「私たちのガイダンスが、ネットカジノ感染症の悪いニュースを患者やその愛する人たちに伝える必要があるすべてのスタッフが、自分の健康を守りながら、自信を持ってうまくコミュニケーションできるようになるのに役立つことを願っています。」

シャラン・ワトソンは専門緩和ケアの臨床経験があり、現在、ラフバラー大学に非常勤出向中です。リアルトーク会話分析研究チーム.

彼女はこう言いました。「この時期にルース・パリー教授を支援するように頼まれたのは、最大の利益のための真の複数組織の協力の功績です。

「私たちは全員、最前線の臨床医をサポートし、アドネットカジノスを提供することに熱心に取り組んでいます。これは、医療および社会福祉の専門家が現在直面している困難な時期において、さらに重要なことです。」

*完全なガイダンス文書はで共有されていますリアル トーク ウェブサイト – 医療および社会福祉スタッフ向けの対面トレーニング イベントで使用するために設計されたコミュニケーション トレーニング リソースのプラットフォーム。PDF 形式でガイダンス文書を表示.

View the 「ネットカジノ感染症パンデミック中の歓迎されないニュースについての議論: 医療および社会福祉専門家のための枠組み」 文書。

の使用に関する会話をガイドする一連の短いビデオも作成されています。フレームワーク, コミュニティ,悪いニュースですそして治療の天井.