1. 德比大学投诉程序の目的は:
1.1.直接、适当および有能な投诉解决程序を通じてビットカジノ評判をサポートします;
1.2.承認は投薬を待っていますが、投薬の危険に応じて処理する必要があります;
1.3.证定および適调查はベース础来に投诉を処理するために保護します;
1.4.确保投诉中提出の每问题做出适当解释;
1.5.すべての投球者に直接参加する人员都有機会は公正萬を得て、手順の各段階を理解することを保証します;
1.6.敬意と敏感な方法で、人の意見を重視し、適切に保護を遵守します;
1.7.当サポート投诉時に、適切な救援措置を提供します;
1.8.本校の作業量の継続的な増加を支援します。
2. ビットカジノ評判の給与
2.1.本校能够適和および時間地处処理投诉を許可するため、我方要求ビットカジノ評判参加投诉程序并承以下责任:
i.全力提出关切の问题
ii.送信中に投函に関する情報がある場合、《ビットカジノ評判行程は守られています》および《权利および责任規定》に準拠します
iii.正式投薬の提出前に、適切な非正式経路が重大な疑惑を解決する
iv.调查员およびビットカジノ評判政策および法规との接触
v.考察虑从第 6 节に列挙された来源要求サポート、ビットカジノ評判会咨询小集団を含む
vi.提交投诉中、详细情報を提供し、提案された意見をサポートするための面文も提供します
vii.若投诉获得支持,请提出深思熟虑的妥当补救建议,并将其纳入投诉报告中
viii.若问题涉は他のビットカジノ評判や工作員に関係します、则务は敏感问题に注意してください
ix.依存性のない投射を繰り返すと困難が生じる可能性があり、場合によっては関連するビットカジノ評判行をプログラムに戻す反《ビットカジノ評判行を守る》を構成する可能性があるため、真正の問題が発生した場合にのみ投函を提案します。
3. どのように投诉を処理しますか?
3.1.本校は可能な限り迅速かつ非正式に現地処理投诉;
3.2.正式な調整を行う必要がある場合、この方法は、突発的な問題や指示を避けることを目的としていますが、それが適切であり、適切です;
3.3.当投诉は迅速调查または投诉が保密処理を必要とする場合、机会を提供します
相殺処理を実行します;
3.4.参与执行投诉程序的人员将公布何事不碍他们正当行事的情况,若同意这样做是确的做法,他们将会予以遵守;
3.5.学術基準、本校法律規定および本校公布の方針および手順に従って、投球に対する裁定が行われています。本校の行う法、政策およびプログラムと本校のビットカジノ評判の利益の間には不一致が存在します。
3.6.本校は、例えば残傷や三位の選手の配置など、関係者の状況に応じて適切な調整を行う;
3.7.经调查および公開後、匿名投诉摘要报告给相应的课程责人/関連研究委员会主席,便他们本校年度监测下実施可能,从而増量;
3.8.本校の保留投球は、それに関連する関連情報を対象としており、投球伝票の関連情報を検査して、こちらがサービスを変更できるようにします。この手続きはビットカジノ評判政策と法律の責任者によって承認され、監視されます。
3.9.教師や本校は、希望を失ったり、感情を害したりする場合に、脱法行為を行うことを希望することがありますが、それ自体は法律や道任の義務を構成するものではありません。
4. 何を投诉ですか?
4.1.ビットカジノ評判が授業、本校のサービス、計画、または現場での何らかの側面で意図せずに調整を行っていると認識されると、投射が生成されます。
4.2.投诉程序は评估委员会議に決定された上诉、または研究生来说、指定された外部审查员和には使用されません/または研究委託会議で定められた上意見(参考文献の部分)。
4.3.投球は教職員またはビットカジノ評判の不適切な行動に関係しており、最初は投球の転送として機能しますが、その後は適切な申請または規則的な手順を転送することができます。
4.4.本校は、投射プログラムの動作が投射者に苦痛や苦痛を与えないようにする。
4.5.差し伸べられた正式な投球は、本校の他のプログラムによって処理される場合、たとえば学力申請など、本校はその転送を関連部に通知する。
4.6.投诉应在问题発行後 3 一日月内に提案。この期間中に提案された投薬は、特別な場合にのみ検討され、遅延を解決するために提案される
5. 谁投诉を提出できますか?
5.1.投诉可能ビットカジノ評判、先注册的ビットカジノ評判、通过德比大学合作计划*学位は、合作院学校のビットカジノ評判、届出生または学業の申請者を提出します。
5.2.つまり、投薬はビットカジノ評判公開に関係しており、ビットカジノ評判公開投薬手順に従って投薬調整が完了した後、検討を行う予定です。
5.3.通常、サードパーティまたは代表者が提案した投球は正式に承認されることはありません。ただし、サードパーティが提案した投球は、適切な学院として非正式に承認されます/科系。
5.4.投射プログラム全体を通じて、ビットカジノ評判は投射業務に適した会議に特定の人物を参加させることができます。その人物は“朋友”、これは本校生徒またはビットカジノ評判会の代表です。若投球は未投稿です 18 ビットカジノ評判の提案、他の人は父母か保護者と同じかもしれません。
6. 谁可帮助投投诉?
6.1.ビットカジノ評判はプロジェクトを提出する際に、以下の正しい支援、構築、指示、サポート ソースを参照してください。
- 课程负责人と个人导师
- ビットカジノ評判会、ビットカジノ評判会咨询小集団を含む
- ビットカジノ評判活活動センター
- 登记处
- 在オンライン学习顾问
- 宿舍管理员(ビットカジノ評判宿舍问题)
- ビットカジノ評判研究办公室
6.2.プログラムの適切な用途と動作については、学校生活センターに情報が提供されている可能性があります。www.derby.ac.uk/complaints(オンライン テーブル用のハンド交換投影を含みます)。
7. 投诉程序
7.1.步骤 1 投诉
i.若问题は正式に解決されていない、投诉人可向ビットカジノ評判政策および法规处提交投诉—追加で完了した投影表と付属の説明だけが必要です。
投影の確認に使用されるオンライン テーブルも提供されています。テーブルは UDO 経由で使用できます和专门処理投诉的网站www.derby.ac.uk/complaints上記のウェブサイトが提供するビットカジノ評判政策と法律案を検索し、詰め込んだ後、提示します。単語テキスト バージョンの投影テーブル。このテーブルは、完了後、電子デバイスを介して添付ファイルとして送信できます。
その後、ビットカジノ評判政策と法規制は、関連分野の調整者に転送条件の投じる処理を実行させ、ステップ 1 には参加しませんでした。、调查人员は通常、学科负责人または関連高位管理人です
ii.投函者が得られる可能性のある結果:
- この问は理解または投诉人が提供した令人满意の解释を獲得しました;
- 投诉人决定不再继续投诉;
- 投诉は適切な保護措置が必要な合理的な问题を提案しました(参照下文) 8 条);
- 问题は解決できませんでした(または负责人が正式な蟥を実行する必要があるため)、投射者が本校管理層の正式な蟥段階に入りました;
- 上記のいずれかの場合を除き、関連する教職員または科が表題の公開を希望する可能性があります。
iii.この機構により得られる可能性のある結果:
- 若尚未処理、将向负责监督服务の部门负责人または科系官员报告匿名投诉摘要(無论投诉人かどうか)および結果;
- 準備年度の時期に、他の投薬と合わせて投薬を行い、価格変更の中で一般的または特定の動作を行います。
- 可向その他教职人员/問題の再発生を防ぐため、科系が指示を出しました;
- 緊急の処理が必要な問題が提案されており、関連する担当者が対応策を講じており、その中には教員の公開、昇進プログラム、または昇格管理層が含まれる可能性があります。
iv.在调查员接到投诉後 10 営業日中に、ビットカジノ評判の要求に応じたすべての事項に応答し、適切な対応を行います。この時点で完全な返信ができない場合は、本校から最新の情報が発行され、修正後の返信期限が示されます。
7.2.步骤 2 投诉
i.若投诉经步骤 1 ウド和专门処理投诉的网站www.derby.ac.uk/complaints上記の Web サイトは、一時的に提供されているビットカジノ評判政策と法律の枠組みを検索し、詰め込んだ後、提示します。単語テキスト バージョンの投影テーブル。このテーブルは、完了後に電子デバイスを介して添付ファイルとして送信できます。
ii.投诉必须在步骤 1 做出答复之日起 20 営業日内。本校は、この期間外に提案された計画の拒否を保留します。
iii.ビットカジノ評判は、すべての関連情報を提供するために、完全かつ正確に書き込みテーブルを保護しました。
iv.ビットカジノ評判政策および法務部門は、投薬および付随する文書を厳重に管理する必要があります。さらなる情報の提供が要求されるときは、現時点では、調整が行われていない場合には、投射の権利が保留される。
v.若在満書表格時助けが必要、ビットカジノ評判可向上文第 6 セグメント内に列挙されているもののいずれかがヘルプを要求しています。
vi.ある状況下では、投诉は直接步骤に入ることができます 2 の投射プログラム。これには以下が含まれます:
- ビットカジノ評判公寓既了ビットカジノ評判公寓投诉程序对投诉进行了调查和答复,这成步骤 1
- 参加作舒または合作院校のビットカジノ評判の投诉に到達し、現地投诉手順手順を完了するための手順を完了する 1
- 特殊な状況下、负责步骤 1 调查の拥有適切な教职人员既に投诉の解决工作和/または投射の一部を構成するため、他们無法在步骤 1 重新调查
vii.ビットカジノ評判政策と法に関する小グループは、表格を承認し、学院院に送信します/システム主任进行调查,除非他们本身就是被投诉対象,否か送信给另一位院长/主任。
viii.院长/
ix.セッションは、直接対面方式で行われますが、特に仮想方式または電気通信で行われます。
x.第 2 步调查の目的第一は可能な限り真实、公正に投诉的事实情况、同時に牢记:
- 存在する報告とイベントの時間表;
- この案件を管理するために合理的に提供される時間とリソース;
- 若発行现投诉所属实、投诉对投诉人およびその他の影響を受ける可能性のある人の影響;
- この状況と投げられた問題の関連性;
- 投射担当者から提供された情報。
状況が重大な場合、投射者が声を上げた場合、監督者は、問題を解決するために投射者ともう一度面会することを要求する可能性があります。
本校の価値観と法律は、特に平等性と多元性、および法律の観点から適切に検討される予定です。ビットカジノ評判の利益のために、これは他のどの政策やプログラムよりも優先されると考えられます。熱心に指導する人は、本校の指導者および管理層と協力して、迅速かつ公正かつ透明に授業を実施する。範囲内で、調整は、プロジェクションに関連するすべてのことを基本として、競合または指示制御が適切であるかどうかを確認することによって実行されます。部分的には妥当か不妥当、発行中は妥当/部分的に妥当な状況下では適切な保護が提供されます/纠正処置
xi.通常会合在投诉记录後 20 この営業日中に応答が発生し、応答が必要なすべての作業が適切に行われませんでした。一定時間内に完全な返信が行われ、更新が送信され、ビットカジノ評判のプロジェクトの実行時間が細かく示されます。
xii.通常の場合、正式に生成された応答が最終結果となります。
xiii.投函者が得られる可能性のある結果:
- この问は理解または投诉人が提供した令人满意の解释を獲得しました;
- 投诉人决定不再继续投诉;
- 投诉は適切な保護対策の必要性を提案しました(参照下文) 8 条);
- 投诉人对调查提出质疑,故调查結果不公,即未按照公平程序行事或侵犯了法律权利;
- 上記のいずれかの場合を除き、関連する教職員または科が表題の公開を希望する可能性があります。
xiv.この機構により得られる可能性のある結果
- 準備年度监期間中、非公開投薬を他の投薬一并から摘発し、本校変更计划中で贯彻一般的または特定の行動;
- 可向その他教职人员/科系は再発生を防ぐために指示を出します;
- 投書は、緊急の処理が必要な問題を提案しており、関連する担当者が対応策を講じており、その中には、教職員の開発、教育プログラム、または高レベルの管理層が含まれる可能性があります。
7.3 投诉审查阶段
i.若ビットカジノ評判对院长/主任の最終応答は不完全であると感じられ、これは注目のビットカジノ評判政策と法的枠組みに影響を与える可能性があり、展開方法の検討が必要です。
ii.审查请要求须在発行步骤 2 投函結果の书面通知日期後 10 この要求は、不快感の具体的な原因を明らかにしており、これらの理由には、たとえば、順序性の障害を説明したり、計画を実行することを確認したりすることが含まれる可能性があります。/または結果が十分にカバーされていない面。
iii.教師の要求を受信した後、教師またはその指名者がビットカジノ評判に承認を与えます。ビットカジノ評判は、その状況が適切かどうかを判断する必要があるかどうかを判断します。 5 営業日内に要求が受理されたかどうかを確認します。当面の解決範囲を確認してください。 2 の修正はこの解決策を検討し、提供された応答を修正します。この応答は次のとおりです 10 工作日内の寄ビットカジノ評判。
iv.名副校长行政部门成员将对投诉进行审查,并可能:
- 将投诉提交给原调查员(または適切な独立者)/機械)を提供するために、または
- 确认または/および修正修正式の結果と保護策。
v.一般的な状況の下、提交完了の审查結果会議後 20 業務日内に申請者に側面形式で通知します。
vi.一般的には、事前の承認は正式な会議にはつながりません。また、事後的に承認を行う必要もありません。
- 本校政策および程序に準拠しているかどうか;
- 公布に準拠した手順と政策が公平に行われ、その結果が公正に適用されるかどうかを判断します;
- この決定は法律または手順の範囲内で許容されるかどうかを決定しますが、決定された状況とは同等ではありません;
- この決定は、その人またはその部門が行った決定であり、前の発言に基づいて当然に得られる決定です。
8. 补救命
i.本校は最高水準のサービスを提供することに力を入れており、教職員とビットカジノ評判の間の良好な関係を維持しています;
ii.したがって、针对投球の补救対策は私们对顧客の愛性と維持量の渴望を反映しています;
iii.法律承認のために提供された保護措置は提供されません。また、法定化のために特定の保護措置が実施されたり、提供された保護措置は提供されません;
iv.通常の状況では、投球に対する保護措置、たとえば道行は、条件の有無にかかわらず、全面的または部分的に好意的な態度で与えられる可能性があります;
v.結果が投射の最適な方法であると判断された場合、本校はビットカジノ評判が本校から利益を得られるように、最適な返還を提供することを意図しています;
vi.当投诉人は本校の服務から再び利益を得ることはできない、または投球と呼ばれる効果が本校の服务范围を超えたとき、院長/主任または上級管理層は、投薬を解決するために他の実行動作を考慮することを希望する可能性があります。これらの実行動作には以下のリストに記載されていない保護措置が含まれる可能性があります;
vii.补救出処置须经院长/主任承認、承認以下の部分または全部の対策が含まれる可能性があります:
- 本校政策と手順范围内で、一の決定を再検討し、最初にこの決定を出しました;
- 提交には本校政策および手順の例外状況を付与する適切な機械機構があります;
- 审查本校政策または手順、ただし特定または一般的な状況下でその作業を停止するか停止しない;
- 停止または取消罚款、处罚または制限制服务;
- 比例して追加の契約条項、または放免による不足の契約条項
- すべての状況において、ビットカジノ評判都は权获得释を持っています;および
- どのような状況であっても、脱出することができます。
9. 高等教育独立裁决员办公室(OIA)
高等教育独立裁决员办公室 (OIA)ビットカジノ評判向けの独立した実験が行われています。大学はこの実験の対象です。若々しい結果は感じられず、要求することができますOIAの投球はチェックされています。https://www.oiahe.org.uk/students、OIA への対応など、さらに多くの情報が得られる提出投诉,OIAの调查范围、および若出问题OIA正问题取得可能の相対的対策
一般情况下,您必须完了投诉程序後才能在OIA投射案を提出。プログラムの終了点に到達し、内部でこれ以上の措置を講じる必要がない場合、私たちは投射名を投射します。“程序完了関数”の信関数。若々しい投球は支持を得られなかったので、自主的に送信します“程序完了関数”。若い投球はサポートまたは部分的にサポートされており、取得を要求することができます“程序完了関数”。以下のウェブサイトを通じて、より詳細にアクセスできます。“程序完了関数”およびこの関数に到達したときの情報:https://www.oiahe.org.uk/providers/completion-of-procedures-letters